Врачам московских поликлиник запретили подшучивать над пациентами, демонстрировать превосходство и использовать сложную профессиональную лексику. Для контроля депздрав планирует оснастить кабинеты диктофонами и вести аудиозапись приёмов.

По нашей информации, в конце 2023 года Департамент здравоохранения Москвы выпустил приказ, где подробно описал поведение врачей и медсестёр в общении с пациентами. Из основного:

— Медиков обязуют проявлять вежливость, доброжелательность, корректность и участие. И не рекомендуют демонстрировать превосходство, использовать подшучивание и насмешки. Плюс критиковать и применять сложную профессиональную терминологию, подчёркивающую некомпетентность пациента в медвопросиках;

— Рекомендуемые фразы: "добрый день/вечер/утро", "здравствуйте". НЕрекомендуемые — уже привычные нам: "да, входите, слушаю", "что у вас", "здрасьте", "сядьте", "встаньте", "разденьтесь";

— Завершать приём рекомендуют доброжелательно, а-ля "всего доброго" или "до свидания". Не рекомендуют: "ждём вас снова", "идите уже", "пока", "ну всё", "выздоравливайте", "не болейте" и тому подобное.

😋 Подписывайся на Mash