Попросили менеджеров собрать самые частые вопросы, которые прилетают в чатах, и ответить на них.
❓ Какие сроки доставки
Сроки зависят от города. По Москве заказы доставляются за 2-4 дня, в Санкт-Петербург — за 4-6 дней.
На сроки доставки влияют сезон (в праздники и выходные отправки могут идти дольше обычного) и курьерская компания. К сожалению, иногда партнёры без видимых причин задерживают доставку, поэтому при отъезде или заказе изделий в подарок рекомендуем оформлять покупки с запасом времени.
❓ Можно ли заказать размеры, которых нет на сайте
Мы предлагаем только изделия из наличия и не выполняем индивидуальный пошив.
❓ Как узнать, будет ли ещё поступление раскупленных изделий
Если позиция на сайте находится в статусе «Нет в наличии» и кнопка добавления в корзину неактивна — значит, новых поставок не ждём. Если вы видите кнопку «Предзаказ», то позиция должна поступить к нам на склад в течение 14 дней.
❓ MORФEUS представлен офлайн
Сейчас у нас нет физического магазина, но изделия доступны как на официальном сайте morpheusbed.ru, так и на маркетплейсах: Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries, Lamoda.
❓ Есть ли скидка на первый заказ
Её нет, но мы регулярно делимся спецпредложениями в наших соцсетях и через почтовую рассылку. Подпишитесь через баннер на сайте! Кстати, среди новых подписчиков мы каждый месяц разыгрываем комплект постельного белья.
В будущем у нас появится система лояльности для постоянных покупателей.
❓ Есть ли доставка за границу
Доставляем заказы в Казахстан, Беларусь и Армению на пункты выдачи СДЕК.
❓ Какой размер пижамы мне выбрать
Напишите нашим менеджерам, они помогут подобрать размер. У нас есть опция примерки с курьером и 30 дней на обмен и возврат, если размер не подошёл. Также можете ориентироваться на рост и параметры моделей на фотографиях на сайте.
Как можно связаться с нами
Телефон +74950215111
Почта order@morpheusbed.ru
WhatsApp +74950215111
MAX +79366146010
Служба заботы работает ежедневно с 10:00 до 22:00 по мск
#mrfs_info