🛑🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🛑

Специалист по подтверждению заказов с сайта (из дома, без продаж)
Оклад: 80 тр

Обязанности:
Управление входящими заказами
- Обработка заказов: проверка и подтверждение заказов с сайта (звонки/сообщения клиентам для уточнения данных, адреса доставки, состава заказа, наличия товаров).
- Приоритизация: выделение срочных заказов (экспресс-доставка, крупные суммы, VIP-клиенты), оперативное информирование руководителя о проблемных ситуациях (отказы, жалобы, подозрение на мошенничество).
- Уточнение деталей: согласование удобного времени доставки, информирование о заменах товаров, акциях или дополнительных условиях без навязывания продаж.

Техническая и организационная поддержка
- Ведение документации: заполнение и обновление статусов заказов в CRM/админке сайта (1С, Битрикс, AmoCRM, Google Sheets), фиксация комментариев клиентов.
- Настройка автоматизации: настройка шаблонов сообщений/скриптов звонков, фильтров и уведомлений о новых заказах, интеграций с мессенджерами (WhatsApp, Telegram).
- Подготовка дайджестов: краткий отчёт за день/неделю (количество обработанных заказов, процент подтверждённых, среднее время обработки, выявленные проблемы с сайтом/товарными карточками, рекомендации по улучшению).

Требования:
- Грамотность: Идеальный русский язык. Ошибки в переписке, сообщениях и комментариях к заказам недопустимы.
- Навыки общения: вежливость, умение тактично уточнять информацию без давления и продаж, стрессоустойчивость при работе с недовольными клиентами.
- Организованность: уверенное владение CRM-системами или таблицами, умение работать с большим потоком заказов, соблюдать регламенты обработки.
- Гражданство РФ
- Возраст 18-60

Условия работы:
- Формат: 100% удаленно.
- График: Обычно гибкий, но с требованием быть на связи в конкретные часы (например, с 12:00 до 19:00 по МСК).
- Оклад 80 тр + бонусная программа
- Трудоустройство по ТК РФ

Контакт для отклика: @MariaVorono2123