Архангельский Кот
from Коронавирус на Севере. Хроники спасения
О работе службы 122 — главного спасателя от очередей в поликлиниках, рассказал губернатор Архангельской области Александр Цыбульский.

С начала года операторы приняли более 218 тысяч звонков от жителей Поморья. За четыре года контакт-центр стал настоящим мостом между пациентом и врачом:
📱 57 тысяч человек записались к докторам, просто набрав три цифры;
🏠 для 4,5 тысячи северян медики выехали на дом по вызову через оператора;
🩻 еще 30 тысяч талонов на КТ и МРТ помогли получить тем, у кого уже было направление.

Операторы также консультируют по льготным лекарствам и помогают молодым врачам адаптироваться в профессии. Сегодня на линии работают 18 специалистов посменно: звонки принимают с понедельника по субботу с 07:00 до 21:00.
@