В работе с людьми есть священное правило: «Встань на место клиента, пойми его» – тебе за это, кстати, платят! Но это реально очень сложно.

Мы все носим в голове уникальную солянку из опыта, травм, образования, окружения, прочитанных книг.. Даже если вы с кем-то из одного поколения, одной отрасли, со схожим образом жизни — его «солянка» будет с другими специями, а значит, и на вкус — совсем другая.

За время работы в консалтинге у меня появился лайфхак — изначально отказаться от иллюзии, что мы с клиентом можем быть «на одной волне», и начать с чистым искренним любопытством картографировать его вселенную.

И вот тогда между нами появляется мост. Хлипкий, из верёвок и досок, но по нему уже можно пройти на другой берег. И найти решение!

А вам приходится «понимать других» в вашей работе? Получается?