​​Чтобы отследить результаты, компаниям нужны специальные метрики. Одна из таких метрик — индекс NPS (Net Promoter Score). Его придумали ещё в начале двухтысячных, но в России применяют далеко не все.

Разбираемся с Жанной Власовой, контент-маркетологом агентства по управлению репутацией Markway, как NPS может помочь продажам в турбулентное время.

Текст в нашем блоге.