Job To Be Done (JTBD) — это концепция, которая помогает создавать только те продукты, которые нужны клиенту.

В JTBD самое главное — определить «работу продукта», а не прописать портреты покупателей. Продукт не соответствует особенностям человека, он соответствует его проблемам.

Разбираемся в концепции и делаем выводы, статья здесь.