🤖 На Колыме с мая проводят роботизированный опрос пациентов для оценки качества медпомощи. По его итогам специалистов с низким рейтингом, набравших менее 3 баллов, направляют на консультацию к медицинскому психологу для выявления факторов выгорания, проведения тренингов и оказания психологической помощи.

В оценке качества участвуют 25 специальностей – в общей сложности 215 кабинетов, включая акушерство, аллергологию, хирургию, педиатрию, офтальмологию, терапию, стоматологию и неврологию.

На следующий день после посещения врача пациенту поступает автоматический звонок для оценки качества обслуживания. Робот уточняет, насколько человек доволен оказанной медицинской помощью. Средняя оценка по трем ключевым критериям составила: вежливость – 4,9, доброжелательность – 4,9, удовлетворенность приемом – 4,8.