Целевая аудитория никогда не бывает однородной. Она, как минимум, состоит из нескольких сегментов. Не учитывая этот факт, вряд ли получится выстроиться стратегию устойчивого развития компании или личного бренда. Хорошо представляя какие группы объединяет ЦА, можно подбирать путь к их сердцу, то бишь каналы коммуникации, ключевые сообщения и формы их подачи.
Какие сегменты ЦА обязательно стоит учитывать:
🔹действующая аудитория;
🔹люди которые еще не знают, что ваши товары и услуги им нужны;
🔹сотрудники компании;
🔹органы власти;
🔹журналисты;
🔹и даже хейтеры (да, с ними тоже можно и нужно работать, главное знать как).
👉Задача PR заключается в том, чтобы учесть особенности всех сегментов целевой аудитории бренда, а затем последовательно и регулярно с ними работать.
✔️Писать статьи в СМИ с мнением главных лиц компании.
✔️Ходить на подкасты и интервью.
✔️Выступать на оффлайн мероприятиях.
✔️Участвовать в рейтингах и профессиональных конкурсах.
✔️Самим инициировать конференции и форумы.
✔️Вести социальные сети компании и от лица CEO.
PR-служба в этом процессе стоит за спиной главных лиц компании, основателя бренда, контролирует и управляет процессом публичной деятельности.
Постоянно взаимодействовать со всеми сегментами ЦА — это как держать в руках связку красивых воздушных шаров. Можно и с одним конечно «шариком» взлететь (как Винни Пух). Но с яркой связкой все-таки лучше — один из десяти лопнет, останется еще девять.
Интересно, что может случиться, если компания работает только с одним сегментом целевой аудитории? Спойлер: ничего хорошего!
Ставьте 🔥и мы подробно расскажем об этом в следующую #полезную_среду на нашем канале. Но если ждать не хочется,
можем уже сейчас в комментариях порассуждать. Приходите👇