«Я уже несколько лет назад заявил, что пиар в России умер как направление, как профессия, как деятельность. В старом формате пиар был связан с пресс-релизами и публикациями в СМИ, которые больше никто не читает. Это утратило смысл. Но репутация осталась, потому что она базируется на восприятии нас окружающими, а не на манипуляциях».
В эпоху, когда информационный повод живёт ровно до следующего, может сложиться иллюзия, что за действия не нужно отвечать. Однако это не так.
«Люди запоминают и интерпретируют наши действия, и это формирует репутацию».
А единственный способ ее стереть — это фантастический прибор из «Людей в чёрном», но такой технологии у нас пока нет.
Особенно жаркая дискуссия разгорелась вокруг того, что репутацию часто путают с узнаваемостью.
«Если вашу репутацию может разрушить жёлтый фон в рекламе, то у меня вопрос: что это за репутация такая? Люди вкладывают миллионы в узнаваемость бренда, а потом называют это репутацией. Это подмена понятий».
Подлинная репутация строится на действиях, которые вызывают доверие и эмоциональный отклик.
Репутация как данность или инструмент управления?
Ответ на этот вопрос — в новом выпуске подкаста «С другой стороны», уже доступном на всех площадках.