Всегда говорим о важности отзывов и ugc-контента в коммуникации, но сегодня доказываем это c помощью цифр из исследования «Ашманов и партнеры».

▪️Отзывы не заменяют рекламу и подробное описание товара, но если у вас только последнее, вы теряете до 83% потенциальных потребителей.

▪️Уровень доверия к отзывам растет, это отметили 29% опрошенных по сравнению с предыдущим годом.

▪️Топ-3 причины, почему люди читают отзывы: страх ошибиться (56%), интересуются реальным опытом других покупателей (54%), не хватает подробной информации (46%).

Выводы простые:
▫️мотивируйте клиентов оставлять отзывы и дайте им возможность сделать это легко
▫️прорабатывайте описание ваших товаров, дополняя теми параметрами, на которые указывают ваши клиенты, но которых пока еще нет на карточке на сайте
▫️включайте в коммуникацию и отзывы, и UGC контент, не ждите, когда клиент сам пойдет их искать, управляйте вниманием потребителя

Больше цифр по ссылке

#memento_аналитика