Как растить деньги и ронять продуктовые метрики 😐

Не первый раз сталкиваюсь с тем, что метрики денег и метрики продукта смотрят в разные стороны

Представьте, что вы улучшаете Поиск. У него есть продуктовая метрика «поисковой релевантности» - насколько найденный товар соответствует поисковому запросу. Ее можно посчитать через асессоров (и еще парой способов)

С точки зрения поисковой релевантности на запрос «Книга Гарри Поттер» очевидно нужно выдавать книги о Гарри Поттере. И чем точнее мы их находим, тем больше денег зарабатываем. Или нет? 💣

Представьте, что топ-4 результата поиска - и правда книги о Гарри. А потом частенько попадаются игрушки/диски/постеры из вселенной Поттера. И люди из запроса про книгу покупают детские игрушки! Деньги растут, а поисковая релевантность нервно курит в сторонке 🥲

Похожий кейс, когда с ~10 позиции появляются книги других серий, которые похожи на Поттериану

Следующим постом напишу, как я считаю, нужно решать такие кейсы. А что думаете вы? Пишите в комменты ⬇️
#metrics