Нюансы воронки конверсий

Как и писал выше,
Мы можем работать над отдельными этапами воронки. Если улучшаем конверсию на одном этапе и не снижаем конверсию на других этапах + не влияем на трафик, то мы растим заказы

Представьте, что вы решили добавить на главной странице огромный баннер “Скидка 90% на все по промокоду DISCO”. Клиенты радостно выбирают товары, добавляют в корзину, собираются оплатить и тут.. не видят поля, куда ввести промокод. Что происходит с точки зрения метрик:
- CR app start - item click — растет
- СR item click - add to cart — растет
- СR add to cart - order — падает
- Общая конверсия CR appstart-order — скорее всего не меняется

По идее баннер размещен на главной странице, поэтому влияет в первую очередь на CR app start - item click. Если аналитик не подумал посмотреть в А/В остальные метрики, то он мог бы решить, что фича отличная, а это не так!
———————

Пример выше немного вымышленный, …хотя посмотрите на главные страницы некоторых приложений 😅

Но вот вам менее очевидные кейсы из реальной жизни:

- Убрали принудительную регистрацию при старте приложения. Нужно регистрироваться только при оформлении заказа

- Стали показывать стоимость доставки не только на корзине, но на каждом этапе воронки

- Добавляем раздел “Избранное” на маркетплейсе машин

- Добавляем фичу “Подписаться на скидки на данный товар”

Можете подумать, как себя поведут разные конверсии в этих кейсах. Ну а разбор будет уже завтра 👀