Воронка конверсий - идея

К нам на сайт / в приложение приходят X пользователей в неделю
30% из них кликают на карточку товара = 0.3Х
Из этих 30% аж половина (50%) жмет “добавить в корзину” = 0.3 * 0.5X
Ну а реально оплачивают из нажавших всего 10% = 0.3 * 0.5 * 0.1X = 0.015 Х


💡 Базовых идей в воронке конверсий 3
1. Заказы = Трафик * конверсия из захода в приложение в заказ

2. Конверсия из захода в приложение в заказ (CR appstart-order) раскладывается на произведение поэтапных конверсий:
CR appstart-order = CR appstart-item click * CR item click - add to cart * CR add to cart - order

3. Мы можем работать над отдельными этапами воронки. Если улучшаем конверсию на одном этапе и не снижаем конверсию на других этапах + не влияем на трафик, то мы растим заказы. Вот про эту идею часто забывают 🥲. Разберем ее детальнее завтра


Зачем такая концепция нужна?

1. Определить, на каком этапе пути пользователя есть проблемы
В кейсе выше CR appstart-order = 1.5% (0.015 Х)
Кажется, можно лучше (спойлер: не всегда). Тут выглядит проблемной конверсия из добавления в корзину в оплату (CR add to cart - order = 10%)
Тут уже можно дальше закапываться и смотреть, что не так: оплата картой не работает? Юзер добавил товар в корзину, а при оплате видит, что его нет в наличии? Доставка стоит 100500 руб?

2. Упростить понимание бизнеса:
Сравните запрос: “Что-то у нас мало заказов - что делать?” и “Давайте посмотрим, какой этап воронки конверсий у нас проседает”

3. Ускорить ваши А/В 😇
Дисперсия поэтапных конверсий (того же CR add to cart - order) обычно кратно ниже дисперсии общей конверсии (CR appstart-order) и тем более заказов

Поэтому для роста условно “CR add to cart - order” на 1 пп нужно в разы меньше наблюдений, чем для роста на 1 пп “CR appstart-order”. На есть нюансы из-за базовой идеи №3