Сегодня речь пойдёт о рейтинге. Вроде бы обыденная привычная вещь: все мы видели рейтинги фильмов на Netflix или Кинопоиске, рейтинг товаров в том же М.Видео, рейтинг ресторанов, да и вообще рейтинги везде. Но как они получаются и зачем нужны?

Первая мысль - ну, клиенты ставят оценки от 1 до 5, они усредняются и получается рейтинг, что сложного-то?

С одной стороны, да. С другой, рейтинг должен:
1. Быть честным
2. Помогать потребителям делать выбор
3. Мотивировать продавцов товаров/услуг их улучшать

Допустим, один отель получил средний рейтинг 5.0 от 6 человек. А другой - 4.6, но от 1 000 человек. Честен ли такой рейтинг? Очевидно нет: пройдёт время, больше людей оценит первый отель, и скорее всего его рейтинг снизится. Ну и очевидно, что рейтинги из примера выше скорее мешают пользователям выбирать между отелями

А теперь представьте себя на месте владельца отеля с рейтингом 4.6: у него есть очевидный вопрос "Как мне улучшить мой рейтинг?". Ведь от рейтинга зависит то, сколько клиентов и прибыли у него будет