🛒 Маркетплейсы заставили повернуться лицом к покупателю

С 1 октября в России заработали новые правила платформенной экономики. Теперь маркетплейсы обязаны помогать покупателям предъявлять претензии продавцам, обеспечивать возврат денег через площадку и принимать некачественные товары через свою инфраструктуру.

При этом продавец по-прежнему остается главным ответственным за качество товара, а сама площадка не обязана автоматически платить за исчезнувшего селлера.

Что делать, если маркетплейс отказал в возврате, сколько дней есть у продавца на выплату денег и когда покупатель может потребовать неустойку и компенсацию — читайте в материале «МК».