آینده خدمات مشتریان: ربات‌هایی که حرف می‌زنند!
شاید به‌زودی به جای تماس با پشتیبان انسانی، با یک دستیار هوش مصنوعی گفت‌وگو کنید!
برخی شرکت‌ها مانند فروشگاه‌های آنلاین و ایرلاین‌ها از چت‌بات‌های مجهز به هوش مصنوعی برای پاسخ‌گویی، مشاوره، فروش و حتی پیگیری شکایات استفاده می‌کنند. اما این تکنولوژی هم بی‌نقص نیست!
مثلاً چت‌بات شرکت "ایر کانادا" به یکی از مشتریان اطلاعات اشتباه داد و دادگاه کانادا شرکت را مسئول دانست، نه چت‌بات!
@misspython3
Post #899
427
- 👍 5