✅ В Запорожской области это давно не редкость. Через платформу обратной связи (ПОС) в 2025 году жители подали почти 1600 обращений – по самым разным волнующим проблемам. Механизм работал.
🆕 Но с декабря эта работа получила новое развитие. Вся обратная связь теперь закреплена в единой системе на базе портала Госуслуг. Что это меняет на практике?
⚡️Порядок и скорость. Обращения идут в нужное ведомство автоматически. По ключевым вопросам – таким как отключение света, воды, уборка снега и другим – установлен четкий срок ответа: до 8 дней. По всем остальным обращениям сохраняется стандартный срок рассмотрения – до 30 дней.
📊 Не точечный ремонт, а системные решения. Система будет сама анализировать жалобы, чтобы находить общие проблемы. Цель – не просто «залатать яму», а спланировать ремонт всего двора.
🗣 И главное – прямое влияние. Можно проводить прямые линии по наиболее острым проблемам с руководством районов и общественные голосования. Какой парк благоустроить в первую очередь или куда направить часть бюджета? Теперь решающим будет мнение жителей.
⚙️ Обратная связь работает по правилам – с четкими сроками, глубоким анализом и реальной возможностью влиять на будущее Запорожской области. Не просто сообщать о проблеме – а вместе проектировать изменения.
Оставить обращение может каждый пользователь портала Госуслуг по ссылке: gosuslugi.ru/help/obratitsya_v_pos