🌐 Деловая программа Дня Госуслуг: дизайн, технологии и безопасность

Сервисами Госуслуг сегодня пользуются более 110 млн человек. На форуме спикеры рассказали о том, как обеспечивается безопасность портала, что делает его удобным и интуитивным для пользователя, за счёт чего обеспечивается скорость обработки запросов и какие перспективные технологии разрабатываются сейчас.

Основные цитаты спикеров

➖ Андрей Лебедев, заместитель гендиректора РТЛабс: «Основное правило: услуги на портале должны быть простыми, понятными и удобными. Благодаря конструктору услуг 54 федеральных органа власти и 84 региона самостоятельно вывели на портал более 750 услуг. Выросло количество поданных заявлений, а время на их заполнение уменьшилось — мы сэкономили более 30 млн часов нашим гражданам».

➖ Ксения Морозова, дизайн-директор Госуслуг : «Строим пользовательские пути — глубоко погружаемся в логику. У нас 57 пользовательских сценариев. Думаем о доступности. Активно исследуем запущенные продукты. Всю обратную связь — негативную и позитивную — тут же берём в работу. Так мы узнаём, что можно улучшить».

➖ Антон Мелузов, заместитель гендиректора РТЛабс: «Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) — механизм входа на порталы, который используется для подтверждения личности и получения данных. За весь 2023 год в ней было совершено более 5,5 млрд аутентификаций. Госключ — приложение, позволившее сделать электронную подпись доступной и массовой. Им пользуются уже 9,5 млн человек. ГосДоки — удобная форма для предъявлениях документов. В систему загружено уже 3,4 млн водительских удостоверений и 4,7 млн СТС».

➖ Дмитрий Тер-Степанов, заместитель гендиректора Центра биометрических технологий: Единая биометрическая система (ЕБС) — государственная информационная система, в которой хранятся биометрические данные — изображение лица и запись голоса. Её основная функция — защищённое хранение биометрии. Сдача биометрических данных в ЕБС — исключительно добровольная. Использовать биометрические векторы возможно только с согласия владельца биометрических данных. Удалить биометрию из ЕБС можно в любой момент».

➖ Борис Суетов, гендиректор «ИТ1-РТК»: «Система межведомственного электронного воздействия (СМЭВ) стоит в центре всех цифровых активностей — 15 тыс. участников и 5 тыс. видов сведений по запросу. Обрабатывает до 80 млрд запросов год, среднее время обработки для 90% запросов не превышает 5 минут».

➖ Юрий Сатиров, архитектор ДЭГ ПАО «Ростелеком»: «Минцифры информирует пользователей, принимает заявления, проводит аутентификацию, предоставляет инфраструктуру. ЦИК России — определяет возможность дистанционного электронного голосования для избирателя, проводит на федеральной платформе ДЭГ голосование».

➖ Игорь Ляпунов, гендиректор ГК «Солар»: «Мы защищаем Госуслуги. И не только Госуслуги: СМЭВ, ЕСИА — всё то, о чем вам сегодня рассказали. И это крутая задача, со звёздочкой. За всё это время ни одной утечки из инфраструктуры Госуслуг и ни одного простоя из-за кибератак. Это крутой результат». Мы защищаем Госуслуги и можем сказать: "Госуслуги — это безопасно"».

➡ Презентации спикеров
Андрей Лебедев
Ксения Морозова
Антон Мелузов
Дмитрий Тер-Степанов
Борис Суетов
Юрий Сатиров
Игорь Ляпунов

@mintsifry @gowithRussia #ДеньГосуслуг #ВыставкаРоссия