📑 Утверждена методика рейтинга регионов по работе на Платформе обратной связи

Рейтинг регионов позволяет вести мониторинг работы на Платформе обратной связи и следить за качеством решения вопросов граждан.

Методику расчета рейтинга утвердили на президиуме Правительственной комиссии по цифровому развитию, использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности.

📌 О рейтинге регионов ПОС
Рейтинг по внедрению ПОС в регионах формируется на основании количественных и качественных показателей, всего их более 20.

Например, регионы оцениваются по количеству отработанных сообщений от граждан, доле подключенных к ПОС администраций и организаций, уровню удовлетворенности граждан ответами, числу проведенных на платформе голосований и публичных слушаний, по числу проектов, за которые голосовали в ПОС и которые в итоге были реализованы и др.

📌 Что такое ПОС
Это единое окно цифровой обратной связи, которое дает возможность:

🔹 принимать и обрабатывать сообщения через Госуслуги, направлять их в компетентный орган;
🔹 быстро анализировать и вести контроль поступающих сообщений, следить за сроками их отработки;
🔹 получать обратную связь от гражданина, насколько он доволен ответом и решением вопроса.

К Платформе обратной связи сегодня подключено более 118 тыс. органов и организаций в 85 субъектах страны.

Отправить сообщение в ПОС можно через
✔️ формы на портале Госуслуг;
✔️ мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
✔️ виджеты ПОС на сайтах органов госвласти и организаций.

Следить за статусом решения вопроса можно в личном кабинете Госуслуг.

@mintsifry