Когда аналитика убивает любимые фичи

Добавил в сервис подробную аналитику: какие ссылки кликают, какие разделы смотрят, где зависают. Хотел понять, что реально нужно пользователям.

Результат оказался болезненным 😄

Обнаружил несколько разделов, в которые вообще никто не заходит. Ни разу. Месяцами. И знаете что? Удалил их — и никто не заметил. Потому что они были не нужны изначально.

Парадокс разработчика: мы придумываем функции, которые кажутся нам гениальными. Тратим время на разработку, поддержку, объяснения. А пользователям это всё — просто шум в интерфейсе.

Данные не врут. Люди голосуют действиями, а не словами.

Если делаете продукт — внедряйте аналитику с первого дня. Изучайте реальное поведение, а не опросы и пожелания. Часто оказывается, что клиентам нужно совсем не то, что мы напридумывали в своих головах.

И да, будьте готовы удалять свои “гениальные” идеи. Это больно, но правильно.​​​​​​​​​​​​​​​​