В целях создания условий для эффективного взаимодействия государства с населением по волнующим граждан вопросам Главой государства поставлена задача по проработке создания единой службы, способной оперативно и компетентно реагировать на их вопросы.
Минсвязи во взаимодействии с заинтересованными проводит работу по выстраиванию экосистемы цифровых инструментов для такого прямого и открытого взаимодействия с обществом.
В арсенале: платформа «Умный город», 115.бел, система обращений, АИС «Диспетчерская служба» и другие продукты.
🌐 Подобные системы также реализованы в различных странах, включая Китай, Россию, Казахстан, Азербайджан и иные.
Для изучения практического опыта перехода к таким унифицированным решениям Минсвязи активно изучает опыт коллег.
🤝 Министерство цифрового развития и связи Нижегородской области и Центр управления регионом Нижегородской области (АНО Диалог Регионы) в рамках обмена опытом провели презентацию своих проектов для белорусской стороны, включая регионы, и рассказали о внедрении площадок обратной связи с органами власти для жителей региона в социальных сетях. Руководитель Центра управления регионом Алексей Ушаков поделился результатами работы за 6 лет и рассказал о важных итогах.
Что обсудили?
🔵 Функциональные возможности системы — как работает современный инцидент-менеджмент и как выстроено взаимодействие с населением в социальных сетях.
🔵 Кадровое обеспечение — какие специалисты необходимы для работы системы и кто такие диджитал-менеджеры.
🔵 Ресурсное обеспечение — как организовать работу центров обслуживания населения в регионах.
🔵 Возможные эффекты — как на практике меняется жизнь региона после внедрения инцидент-менеджмента и какую оценку дают люди новым формам взаимодействия.
Сотрудничество между Министерством связи и информатизации Республики Беларусь и Министерством цифрового развития и связи Нижегородской области Российской Федерации будет продолжено.✅ Нижний Новгород традиционно является стратегическим партнером Беларуси в вопросах взаимного обмена опытом, внедрения цифровых инициатив и реализации совместных проектов.