🥳 С Днём работника колл‑центра!

Быть на связи 24/7, отвечать на сотни вопросов, помогать в самых разных ситуациях – это огромный труд, который требует профессионализма и терпения. Спасибо всем, кто работает на горячих линиях!

🤖 А в Подмосковье на помощь операторам приходит целая команда голосовых помощников, которые с начала 2026 года уже обработали порядка 4,5 млн звонков. Из них:

🔹 Робот «Светлана» (122, доб. 1) – помогает решать жителям медицинские вопросы ➡️ приняла ~ 3,5 млн звонков

🔹 Робот «Галина» (122, доб. 3) – цифровой ассистент МФЦ Подмосковья ➡️ на её счету ~ 443 тыс. звонков

🔹 Робот «Женя» (122, доб. 4) – настоящая опора в сфере ЖКХ ➡️ обработал > 143 тыс. звонков

🔹 Робот «Вита» (8‑800‑550‑65‑22 или 8‑495‑668‑01‑25) – эксперт по ветеринарии и борьбе с борщевиком ➡️ приняла ~ 16 тыс. звонков

🔹 Робот «Вывоз стройотходов» (122, доб. 7) – поможет решить вопрос со строительным мусором ➡️ обработал ~ 5 тыс. звонков

🤝 Цифровые помощники становятся надёжными напарниками. Благодаря им операторы могут сосредоточиться на тех случаях, где особенно важны человеческое участие и индивидуальный подход

Кстати! Всего в Подмосковье работает 1️⃣8️⃣ голосовых помощников, которые обрабатывают ~ 10 млн звонков в год

Хотите узнать о них больше? 👉 Переходите на портал «Цифровой регион»

📲 Подписывайтесь на Мингосуправления в MAX

@mingosmo