Сроки ответов управляющих организаций на обращения собственников.

1️⃣ день

📌Предоставляется общая информация об УК, ТСЖ, ЖСК, ЖК (фирменное наименование, номер лицензии, срок действия лицензии, информация об органе, выдавшем указанную лицензию, адрес местонахождения, в том числе представительства УК, режим работы, информация о днях и часах приема, контактные телефоны УК и представительства, АДС и аварийных служб ресурсоснабжающих организаций).
📌Сведения о размерах цен (тарифов), подлежащих применению при определении размера платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги, и о реквизитах нормативных правовых актов, решений общего собрания собственников помещений в МКД (при их наличии), которыми они установлены.
📌 Сведения о нормативах потребления коммунальных услуг и нормативах потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в МКД.
📌Прочая информация, указанная в п. 34 постановления Правительства № 416.

2️⃣ дня

📌Предоставляется ответ на заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения.

3️⃣ дня

📌 Предоставляется информация о помесячных объёмах потреблённых коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ.
📌О суммарном объёме коммунальных услуг, потреблённых в помещениях МКД.
📌Об объёмах коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления.
📌Об объёмах коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в МКД.
📌 О показаниях ОДПУ за период не более 3 лет со дня снятия показаний.
📌 Ответ на жалобу потребителя на качество предоставления коммунальной услуги.
📌В течение 3-х дней предлагаются новые дата и время осуществления работ по вводу ИПУ в эксплуатацию в случае невозможности исполнения заявки о вводе ИПУ в эксплуатацию в указанные потребителем в заявке дату и время.

📌Предоставляются копии следующих документов:

📌акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в МКД, общего имущества в МКД;
📌акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ по содержанию общего имущества в МКД;
📌акта проверки предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

5️⃣дней

📌 Предоставляется информация о перечнях, объёмах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ.
📌 По заявлению потребителя с приложением необходимых документов осуществляется перерасчёт платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием потребителя.

1️⃣0️⃣дней

📌 Предоставляется иная информация, относящаяся к управлению МКД, не перечисленная в п.п. 31-34 ПП РФ №416.
📌 Осуществляется проверка состояния ИПУ по заявлению потребителя.
📌Рассматривается запрос с требованием уменьшения оплаты за оказанные услуги УК или возмещения убытков, возникших из-за того, что потребитель самостоятельно исправлял недоработки за УК (или нанимал третье лицо).
📌 Рассматривается требование о возврате денег, которые уже уплачены, и возмещении расходов, которые возникли из-за отказа от выполнения договора.

3️⃣0️⃣ дней

📌 Предоставляется ответ на запрос любой информации лицом, не являющимся собственником или пользователем помещений в МКД.

4️⃣5️⃣дней

📌 Осуществляются мероприятия по проведению общего собрания по заявлению собственников, обладающих не менее 10% голосов, при этом в заявлении должна быть указана повестка дня.