⚡️⚡️⚡️

Что делать потребителю при отсутствии отопления?

Перебои в подаче услуги могут случаться из - за аварий или в результате проводимых профилактических работ, но перерывы не должны выходить за установленные законом временные рамки.

Максимальное время перерыва в подаче отопления не может быть больше 24 часов за месяц.

📟Единовременные перерывы зависят от температуры внутри жилых помещений: чем теплее в помещении, тем дольше может быть перерыв (от 4 до 16 часов).

🌡️Нормативные температурные параметры также установлены федеральным законодательством. Температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, а в угловых комнатах +20°С.

🔘При проверке качества услуги замер температуры проводится в наибольшей по площади жилой комнате, в центре комнаты на расстоянии одного метра от поверхности пола.

🏡Ответственность за качество предоставления отопления внутри дома несет управляющая организация.

💡Обнаружив факт некачественной услуги, либо ее отсутствие, жителям необходимо прежде всего уведомить об этом аварийно - диспетчерскую службу исполнителя, которая обязана принять заявку и отработать ее.

🔘Номера телефонов таких служб указаны в договоре управления многоквартирным домом, а также размещены на информационных досках в подъездах или на платежных документах.

📃К государственному жилищному надзору также относится контроль за работой аварийно - диспетчерских служб управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК.

🤝В случае их бездействия жители могут обращаться в инспекцию с заявлением в электронной или письменной форме.
В прокуратуре Приморского края в целях оперативного мониторинга соблюдения прав граждан в период прохождения отопительного периода организована «горячая линия» по вопросам энергообеспечения.

Граждане могут обратиться на линию по вопросам несоответствия температурного режима в жилых помещениях и на объектах социальной инфраструктуры.

Оставить обращение на «горячую линию»:
☎️ 8 (423) 240-62-04
📨 otoplen@25.mailop.ru
🌐 https://clck.ru/332aKd

По поступившим обращениям будут организованы проверки, по результатам которых, при наличии оснований, прокуратура примет исчерпывающий комплекс мер прокурорского реагирования.
#прокуратураприморскогокрая