Кастдев, который бесит клиентов

Написала мне на днях знакомая с просьбой уделить ей 20-30 минут для ответов на вопросы по анкете.
Времени на созвон у меня не было, поэтому договорились, что я проставлю галочки в опроснике и отправлю его ей обратно.

➡️Когда я открыла анкету на телефоне, то первой мыслью было: "А где здесь про меня? 🥲 Где желание компании узнать про мои проблемы? Где попытки выяснить, что у меня "болит" и как я это сейчас решаю?"

😥Это, простите, не кастдев, а показательная бумажка для руководителя - смотрите, как людям нужны наши услуги и они уже даже готовы купить абонемент!

Увы! Так не работает! Люди не готовы и ни разу не купят!
Потому что этой компании не интересно решение их проблем. Компания просто хочет ЗАРАБОТАТЬ денег!

🙆‍♂️И этот кастдев - профанация и пустая трата времени и для того, кто его проводит, и для потенциального клиента. Никакой ценности он не несёт для обеих сторон: не даёт клиенту проговорить и осознать свои проблемы, не даёт компании собрать "анамнез" и предложить решение.

🙏Скорее всего проведение данного анкетирования имело благие намерения и планировалось для улучшения существующего продукта. Но реализация подкачала...

Очень жаль, что руководство компании в итоге получит некорректные данные, на основе которых будет принимать свои маркетинговые решения.
И будут думать потом, что кастдев - хреновый инструмент. Но кто-то просто не умеет его "готовить"...