Нас с мужем "вежливо послали" в сыроварне...

Поговорим? О клиентском сервисе 😉

Мы - сыроеды 🙃
Не в смысле поедания неприготовленной еды, просто мы очень любим сыр!

В обычных магазинах вкусный сыр очень сложно найти, поэтому мы облюбовали сыроварню недалеко от дома. Ходили мы туда за несколькими полюбившимися сортами сыра, периодически пробовали что-то новое, оставляя там порядка 2000 рублей за покупку.

"Итальяночка" была нашим фаворитом. Но в один прекрасный день её в магазине не оказалось. Когда мы попытались уточнить, скоро ли она появится на прилавке, то хозяйка недовольным тоном дала понять, что всё, больше мы её купить не сможем.

Просто московский ресторан выкупил все сырные головки "Итальяночки" и отныне они производят этот сыр только для них. Типа очень невыгодно продавать сыр в розницу, а в ресторан очень выгодно.

После этого разговора у нас с мужем остался очень неприятный осадок, как будто нам дали понять, ходят тут всякие раз в месяц, больших выручек магазину не делают, но много при этом хотят.

Честно говоря, у нас даже желание пропало что-то там покупать. Хотя, если бы нам предложили попробовать в качестве замены другой сорт сыра, возможно мы и остались бы постоянными покупателями. Но увы, этого не случилось.

А у вас было такое: сначала "прикормили", а потом бросили (стало хуже качество или обслуживание)?