Знаете, что самое важное в работе трекера?

С самой первой встречи установить доверительные отношения с предпринимателем. Чтобы у него не возникало желания что-то приукрасить/ приврать о реальном положении бизнеса (да, такое бывает, по счастью не с моими клиентами).

Иначе придётся долго докапываться до сути и терять драгоценное время.

Это как у врача соврать про симптомы, а потом лечиться от придуманной болезни.

Долго, дорого, бесполезно...