Читаю книгу Метафизика развития Андрея Теслинова https://www.teslinov.ru/?p=6485. Там аккуратно напомнен закон минимального разнообразия, сформулированный У. Р. Эшби ещё в середине прошлого века.

Суть закона — управлять можно только тем объектом, который проще, чем система управления. Минимальное разнообразие — базовое условие управления. Если система богаче по состояниям, связям и сценариям, чем управленческий контур, управления не происходит. Происходит имитация.

И тут сразу всплывают знакомые кейсы. В компанию приходят люди, которые внутреннюю логику бизнеса не знают. Они не понимают, где возникают решения, где накапливается неопределённость, где система сама себя стабилизирует. Дальше следует попытка упростить реальность до масштаба собственной картины мира. Сократить. Разрезать. Унифицировать. Классика жанра — «взять всё, да и поделить».

Это выглядит как наведение порядка, но по факту происходит снижение разнообразия управления при неизменной сложности бизнеса. Система перестаёт слушаться. Решения запаздывают. Побочные эффекты растут. Ответом становится ещё больше регламентов и ещё меньше понимания.

Управление сложными организациями требует управленцев с более сложной моделью мира, чем сама организация. Не умнее в бытовом смысле, а богаче по различиям, сценариям и языкам описания. Иначе остаётся только упрощать реальность до точки, где она перестаёт работать.