Как я стараюсь не выгореть сама и не загонять команду во время турбулентности

Последние пару недель на работе непростые. На один из рынков прилетел чёрный лебедь, и с ускоренного развития мы переключились в режим кризис-менеджмента.

Больше всего сил съедает неопределённость. Команда тревожится, планы меняются, а у меня естественно нет ответов на все вопросы.

Вот что мне помогает:

1. Готовим несколько планов

Когда ситуация меняется каждый день, хочется отложить планирование до момента, когда хоть что-нибудь прояснится. Мы сейчас, наоборот, разбираем разные сценарии.

Для каждого полезно ответить на три вопроса:
• Что должно произойти, чтобы мы пошли по этому пути?
• Что тогда будем делать?
• Что можем подготовить уже сейчас?

Так после очередной новости у нас есть варианты действий. Не приходится каждый раз начинать с «ну и что теперь?».

2. Отменяю задачи вслух

Старая работа сама не исчезает, когда появляется новая срочная. Пока явно не договорились, что снимаем, люди продолжают пытаться успеть всё. Поэтому отдельно проговариваю, какие задачи потеряли смысл и больше не нужны.

Особенно тяжело с тем, во что уже вложили много сил. Но продолжать из-за того, что жалко потраченного, означает тратить ещё. И деньги, и силы команды.

3. Сохраняю встречи и ритуалы

Командные встречи и all hands остаются, меняется их содержание. Сейчас особенно нужны апдейты: что известно, что решили, что делаем дальше, где ответа пока нет.

Отменить всё это ради «настоящей работы» очень соблазнительно. Только вопросы у людей останутся. И каждый будет искать ответы самостоятельно.

4. Использую ИИ, чтобы меньше времени уходило на разбор информации

• Перенастроила дайджесты новостей регулятора и конкурентов. Смотрю дважды в день, чтобы держать фокус на рабочих задачах.
• Агент-юрист помогает разбирать объёмные контракты и формулировки.
• ИИ ещё использую как критика наших сценариев и для поиска кейсов с других рынков. В такой ситуации я раньше не была, поэтому особенно полезно искать слабые места в собственных рассуждениях.

5. Разбираюсь со своей тревогой до разговора с командой

Мне тоже бывает неспокойно. Стараюсь сначала понять, что именно меня тревожит, и потом идти обсуждать работу.
Полезный вопрос себе перед срочным таском: какую проблему он сейчас решит? Чтобы не плодить экстра задачи.

6. Слежу за сном и питанием

Часть экстра активностей сейчас выпала из жизни. Но сон и нормальное питание стараюсь сохранять любой ценой.

Из прошлых кризисов знаю, как сильно физическое состояние влияет на мою способность выдерживать происходящее. Недосып сказывается и на решениях, и на терпении, и на том, как я работаю с людьми.

В такие периоды особенно ценишь довольно простые вещи: вовремя отменённую задачу, понятный апдейт, возможность спокойно подумать. Из этого тоже складывается способность команды справляться. Стараюсь замечать эту работу, даже когда в отчёте о достижениях она выглядит не очень эффектно.

А какой антикризисный совет вы проверили на себе и больше никому не дадите?

Канал "Невыгоревшая СМО" @milaivy