как руководителю вовремя заметить, что его команда выгорает и спасти?
Управляя командами до 120 человек, где конечно было много выгоревших и выгорающих, я выработала для себя ряд правил:
1. Человека нельзя заставить жить по-другому. Этот пункт нужен в первую очередь для моей тревожной части, которая грызет себя, когда видит, что в команде есть угольки. Один наш руководитель просто и лаконично сказал: "нам платят зарплату и за то, чтобы мы заботились о своем моральном состоянии".
Но что же всё-таки я могу сделать как руководитель?
2. Рассказывать о своих принципах. И этим каналом, и в личном общении, и на тим синках я транслирую свою позицию. Я не поощряю переработки, уважаю регулярные отпуска, топлю за открытую экологичную коммуникацию.
Тем самым (я надеюсь) я создаю в команде культуру более здорового отношения к работе. Да, я не могу повлиять на всю гигантскую корпорацию, но я точно могу очень много выстроить в своей команде так, как мне кажется правильным.
3. Разбирать проблемы. У нас в Яндексе есть опрос удовлетворенности работой и в нем сразу подсвечивается, что "болит" у команды. Когда его не было, я проводила с командой брейнштормы, где мы сначала жаловались, а потом придумывали, как будем решать. От одного участия в таком становится легче: понимаешь, что проблему не обесценивают, а направлены решать.
4. Общаться 1:1. Иногда даже если человек не признается, по косвенным признакам видно, что он кандидат на выгорание или уже. В личной беседе можно проговорить это, обсудить, что можно сделать.
Да, человека невозможно насильно заставить заняться с собой, но я верю, что даже мимолётный разговор может посадить зерно, из которого уже благодаря самому сотруднику вырастет решение о действиях.
5. Искать с командой смыслы. Мы, маркетологи в ИТ, редко видим быстрый и осязаемый результат своей работы. Да и цели у нас не всегда великие (морских котиков не спасаем). Это на мой взгляд быстрее всего приводит к выгоранию. Что делаем?
- иногда насильно ставим себе цели и разрабатываем стратегии с бизнес командами - чтобы было понятно, куда и зачем бежим;
- боремся с откровенно тупыми задачами (называем такие "пук в муку" 😅);
- у нас есть мемо-плакательный чатик, где жалуемся, поддерживаем и проходим мемотерапию 😔
6. Постоянство. Понятно, что это должны быть не разовые активности, а продолжающиеся процессы. Пока писала пост, поняла, что многие штуки давно в команде не освежала. Ребята, посыпаю голову пеплом и иду к вам! В пятницу на тим митинге ожидайте новую волну моего антивыгорательного энтузиазма!!
7. Позаботиться о себе. Руководитель очень сильно влияет на команду и если он сам уже тлеет - очевидно мало что сможет сделать для здоровья команды. Важно, вовремя распознать первые сигналы и действовать.
(на фото лепим из глины с ребятами - от выгорания такими активностями не спастись, но немного мотивации проверенно даёт 👌)
#ivywork