Выдаю вам новую мысль из разговора с Михаилом Умаровым, директором агентства Comunica

❓Что сейчас происходит с ролью PR-агентств

Модель, в которой агентство было дополнительными руками и производило тексты, рассылки и отчёты, постепенно умирает. Руки теперь относительно дёшево предоставляет ИИ. Агентству приходится продавать голову.

Компании имеет смысл идти наружу за тем, что трудно постоянно содержать внутри: редкой экспертизой, сильной аналитикой, независимым взглядом, креативом, опытом кризисных ситуаций, технологическими решениями, специальными исследованиями и возможностью быстро собрать большую команду под конкретную задачу.

Есть ещё одна важная функция.

Внутренний специалист неизбежно привыкает к языку компании и её представлениям о самой себе. Агентство должно возвращать внешний взгляд и иногда говорить неприятные вещи: аудитория этого не понимает, журналистам это неинтересно, ваша проблема находится не в коммуникации, а в продукте или поведении руководства.

При этом нельзя отдать агентству понимание бизнеса и ответственность за репутацию. Хорошая модель — не заказчик и подрядчик, а две экспертизы: компания знает бизнес изнутри, агентство видит информационное поле снаружи. Ценность возникает именно на стыке.