Выдаю вам новую мысль из разговора с Михаилом Умаровым, директором агентства Comunica

❓Какие PR-метрики ты сегодня считаешь профессионально неприличными

Абсолютный чемпион — рекламный эквивалент публикаций, AVE. Мы берём площадь статьи, умножаем её на стоимость рекламы и иногда ещё на притянутый коэффициент.

В результате негативная публикация о корпоративном скандале может оказаться огромным PR-успехом: места заняла много, издание дорогое.

Неприличны не сами по себе охваты, количество публикаций или медиаиндекс. Неприлично выдавать их за конечный результат PR. Это показатели активности и распространения информации. Они отвечают на вопрос, сколько мы сделали и сколько людей теоретически могли это увидеть. Но не отвечают на вопросы, заметили ли нас, поняли ли сообщение, изменилось ли отношение и произошло ли нужное бизнесу действие.

Профессиональная система измерений должна идти от output к outcome и impact: что выпустили, до кого дошли, что изменилось в восприятии и поведении, какой эффект получил бизнес. Не всякий PR можно напрямую пересчитать в продажи. Но всякий PR можно связать с конкретным изменением, ради которого он был нужен.

Двадцать лет назад считать публикации было простительно. В 2026 году отчитываться только ими уже неловко.