У меня никогда не было причин жаловаться на почту России, потому что я ей особо не пользовалась. А если и пользовалась, то это было не настолько значимое событие, чтобы выстраивать ожидания.

Но вот недавний случай вызывает у меня и смех, и слезы. Слезы настоящие, потому что Денис три недели ждал документы из Венгрии для подачи заявления на рабочую визу. Два раза почта переносила дату доставки, из-за чего Денис два раза отменял билеты в Москву, встречу в посольстве и консультацию юриста. Компания Дениса и мы лично столько денег потеряли из-за задержки, что дешевле было самим слетать в Белград.

Из Венгрии в Россию сейчас нельзя отправить посылку примерно ничем, поэтому юрист отправил документы знакомым в Сербию, а оттуда их взялась везти почта России. Глобально, конечно, претензий нет. Во-первых, спасибо большое, что повезли. Во-вторых, спасибо большое, что привезли. В целости и сохранности. Но есть нюансы.

Нет, я работала в логистике, я понимаю, что сроки рассчитываются по сложной формуле. Но чтобы с разбросом в 10 дней и два раза переносить дату доставки — это надо постараться. Или, точнее, не стараться вообще.

Последняя отмена произошла впритык. Согласно приложению, посылка уже утром была в Питере, а поезд уходил ночью. Денис общался с поддержкой на сайте и звонил с просьбой, чтобы он сам забрал документы. Ему отвечали: вы не можете сами забрать, так как в центре курьерской доставки нет зала для посетителей, ожидайте курьера.

Денис поехал лично искать посылку в центре курьерской доставки. Там ему сказали, что посылку уже отправили на почту рядом с нашим домом, и курьерская доставка будет оттуда. На почте рядом с нашим домом сказали, что посылка пришла, но они ещё не разобрали привоз. Поздним вечером Денис опять ломился на почту, но ему ответили, что посылку не нашли.

В приложении при этом было написано: «уточняется адрес получателя». Получатель Денис опять писал на сайте, звонил по телефону и приходил лично с намерением всё уточнить кому надо, но безрезультатно.

В общем, Денис не знал, где посылка, посылка не знала, где Денис.

На почте рядом с нашим домом Дениса два дня отправляли восвояси, не отдавали письмо, говорили: у вас назначена курьерская доставка, ожидайте, курьер привезет. В приложении всё ещё было написано, что адрес уточняется.

Денис уже даже не назначал новую встречу в посольстве, потому что надежды получить документы растаяли в принципе.

В итоге, Денису позвонили и попросили забрать посылку лично, потому что они не смогли разобрать адрес: Zheljeznodorozhnyj