МФЦ Подмосковья

🎉 Дорогие мамы!

📍 МФЦ Подмосковья от всей души поздравляют вас с Днем матери!

Мама - первое слово в каждой судьбе 🤱

За этим словом - тысячи бессонных ночей, миллион тревог, море гордости и океан безусловной любви ❤️

В этот день мы желаем вам крепкого здоровья, неиссякаемой энергии, душевного равновесия и радости за успехи ваших детей!

Будьте счастливы и здоровы! ✨

@mfcmo

🏆 Добродел признан лучшим приложением с пользой для общества

Мобильное приложение Добродел стало победителем премии RuStore в номинации «Лучшее приложение с пользой для общества»

✅ Приложение Добродел предоставляет удобный доступ к цифровым сервисам и услугам Подмосковья. С его помощью можно:
▫️ получать электронные госуслуги
▫️ записываться к врачу и вызывать врача на дом
▫️ заказывать медсправки, смотреть записи врачей, историю посещений и результаты исследований в электронной медкарте
▫️ проверять очередь в детский сад и следить за успеваемостью ребенка в школе
▫️ сообщать о проблемах, участвовать в голосованиях или опросах по важным темам
▫️ и пользоваться другими полезными онлайн-сервисами

❕ В 2025 году количество установок Добродела достигло 4 млн

📌 В 2025 году премия RuStore прошла впервые. Награды получили разработчики, которые создают качественные и востребованные приложения и игры для миллионов пользователей

@mingosmo

❕В преддверии Дня матери в офисах «Мои Документы» пройдут детские творческие мастер-классы

28 и 29 ноября МФЦ Подмосковья превратятся в творческие мастерские, где дети своими руками смогут создать самую трогательную открытку для мамы💐

🖼 А еще в наших офисах вас ждут яркие конкурсы детских рисунков и трогательные фотовыставки, где главная героиня, конечно, мама. А на специальных поздравительных стендах можно оставить свое теплое пожелание 💌

❗️Присоединяйтесь к нашим праздничным мероприятиям!

Со списком офисов, в которых пройдут детские мастер-классы и другие мероприятия, а также с датами и временем их проведения, можно ознакомиться на сайте

@mfcmo

❕🏆 МФЦ Дмитрова - призер медиаконкурса «Создатели смыслов»

🥉 Команда МФЦ Дмитровского округа заняла 3-е место в Межрегиональном патриотическом медиаконкурсе, посвященном 80-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне

👤 Коллектив МФЦ участвовал в номинации «Видеоролик» на тему «Культурный код»

🎥 Сотрудники центра «Мои Документы» создали трогательный сюжет, написали выразительное стихотворение и провели видеосъёмку на легендарной Перемиловской высоте в Яхроме. Этот проект стал результатом совместной работы 50 специалистов центра

👏 Поздравляем МФЦ «Дмитровский»

@mfcmo

❕ Чат-бот МФЦ Подмосковья набрал аудиторию свыше 16 тысяч человек

«В начале ноября мы запустили еще один удобный способ взаимодействия жителей региона с МФЦ Подмосковья – чат‑бот в национальном мессенджере MAX. Сегодня у бота уже более 16 тыс. подписчиков. При этом функцией записи в МФЦ через бота воспользовались свыше 8 тыс. раз», – отметила директор ГКУ Московской области «Центр компетенций госуправления» Галина Варганова.

Что умеет новый помощник ❓
🔸 показывать адреса офисов МФЦ и график их работы
🔸 записывать на прием и отменять запись
🔸 оповещать о статусе обращения

Как им пользоваться ❓
👉установите MAX, если приложения нет
👉перейдите ➡️ по ссылке
👉нажмите «Запустить бота» и введите команду "/start"

@mfcmo

☺️ Передовой опыт МФЦ Подмосковья: повышение качества услуг для жителей всей России

Начальник отдела аналитики и контроля предоставления услуг ГКУ Московской области «Центр компетенций госуправления» Михаил Власов рассказал сотрудникам центров занятости населения, как обратная связь помогает повышать качество услуг. Вот как это работает 👇

✅ После посещения МФЦ можно пройти опрос о качестве предоставления услуг

Как это сделать?
▫️в приложении Добродел
▫️в личном кабинет на региональном портале госуслуг
▫️по ссылке на электронной почте

🚀 Кроме того! Теперь заявители могут оценить качество предоставления услуг в национальном мессенджере MAX через чат-бот МФЦ Московской области

Обратная связь:
▫️ выявляет проблемы, которые не всегда видны изнутри
▫️ предоставляет взгляд на оказание услуг глазами заявителя, что бесценно для объективной оценки
▫️ помогает расставить приоритеты в изменениях, фокусируясь на самом важном

☝️ Так каждый отзыв помогает улучшать работу центров государственных услуг и повышать уровень обслуживания 🔝

@mfcmo

Без отказа, без проверок и ... без денег ❗️

Мошенники обманывают граждан, обещая им виртуальные кредитные карты

В чем суть схемы?
⭕ преступники создают поддельные сайты, которые копируют интерфейсы реальных банков, или обзванивают жертв с поддельных номеров
⭕ предлагают оформить виртуальную кредитную карту
⭕ для получения карты просят заполнить анкету и оплатить «комиссию за выпуск»

Главная приманка 👉 мошенники обещают «гарантированное одобрение» и «мгновенное зачисление денег»

Реальность ❗️ жертва получает не кредит, а пустой кошелёк и украденные персональные данные

Как защитить себя?
⭕ не переходите по подозрительным ссылкам из рассылок и сообщений
⭕ не вводите личные данные на сомнительных сайтах
⭕ внимательно проверяйте адрес сайта в браузере

Делитесь этим постом – защитите близких от обмана! Еще больше о кибербезопасности на uslugi.mosreg.ru

@mingosmo

Продолжаем делиться интересными историями о сотрудниках МФЦ Подмосковья

👨‍👩‍👧 В МФЦ работают поистине разносторонние и талантливые люди. Сегодня расскажем о Денисе, который почти 10 лет работает в МФЦ Реутова ❤️

Он начинал с должности системного администратора, а сегодня является начальником отдела информатизации и разработчиком сайта МФЦ городского округа Реутов

🎹 Творчество в цифровом стиле

🪩 За пределами рабочего кабинета Денис пишет музыку и тексты для своих треков под псевдонимом Den Alex. Его песни - это чистый энергетический заряд в стилях Хип-хоп, Дэнс-поп и Тропикал-хаус. Один из его треков уже доступен на музыкальных платформах

«Моя цель - сделать так, чтобы услышав начало трека, ноги и руки сами пошли в пляс», - говорит Денис

🎙️Запись песен проходит на профессиональной студии в Реутове, где местные музыканты помогают Денису с аранжировками

💻 В свободное от управления отделом и создания хитов время Денис пишет сайты

Мы желаем Денису, чтобы его код всегда был чистым, а треки - громкими! Вперед, к новым цифровым и музыкальным вершинам 🚀

#ЛицаМФЦ

@mfcmo

📊 Цифровая трансформация изнутри: от идей к результатам

Министр госуправления, ИТ и связи Московской области Надежда Куртяник на форуме «Цифровые решения» приняла участие в дискуссии «Цифровая трансформация регионов. Достижения и вызовы»

🎤 Модератором дискуссии выступил глава Минцифры России Максут Шадаев

«Для Подмосковья трансформация – это достижение цели в короткие сроки оптимальными ресурсами. Автоматизация, роботизация и искусственный интеллект – инструменты цифровой трансформации», – отметила Надежда Куртяник и представила успешные практики региона

🗂 Трансформация ЦЗН – изменение формата обращения граждан: вместо очных обращений – все услуги онлайн или в МФЦ:
▫️ единая цифровая платформа
▫️ удобный график работы офисов МФЦ

🏗 ЦСС 2.0. – единая площадка, где собраны органы власти, организации – участники строительного процесса:
▫️ менеджер при согласии инвестора действует за него
▫️ срок выхода на стройку – 8 месяцев
▫️ автоматическое формирование дорожных карт

💡«ВсеСети» – сервис на портале госуслуг Московской области для электронного согласования при строительстве сетей:
▫️ участники процесса получают заявки одновременно, а не по цепочке
▫️ сокращение сроков согласований с года до 2 недель
▫️ подключено 195 ресурсоснабжающих организаций, а также подмосковные Комлесхоз, Минэкологии и Главное управление культурного наследия

Также участники дискуссии обсудили ускорение перехода на российское ПО, потребности регионов в господдержке и вызовы цифровизации

@mingosmo

Чат-бот МФЦ Московской области заработал в мессенджере MAX 📬

С его помощью можно⬇️

🔹 узнать адреса и режим работы офисов МФЦ
🔹 проверить статус заявления
🔹 записаться на прием или отменить визит

🫶 После получения услуги, оцените её качество для улучшения работы МФЦ Подмосковья

«Запуск бота в национальном мессенджере – это еще один шаг к повышению доступности наших услуг. Виртуальный помощник работает в круглосуточном режиме. Его важное преимущество – автоматическая отправка уведомлений о статусе обращения: от подачи документов до получения результата. Это исключает необходимость самостоятельного мониторинга этапов рассмотрения», – отметила директор ГКУ Московской области «Центр компетенций госуправления» Галина Варганова.

Как начать общение с ботом❓

✔️ перейдите по ссылке
✔️ если MAX не установлен ➡️ нажмите кнопку "Скачать"
✔️ если MAX уже установлен ➡️ нажмите кнопку «Запустить бота» и напишите команду "/start"
✔️ откроется удобный интерфейс с меню и быстрыми командами

Интерфейс чат-бота может отличаться: на устройствах Android отображается кнопка «Начать», на IOS - «Запустить бота» ❗️

@mfcmo

❕ На региональном портале к услуге по получению выписки из домовой книги подключили ИИ

«Получение выписки из домовой книги – это первая цифровая услуга МФЦ Подмосковья. Только в 2025 году за ней обратились почти 700 тыс. раз. Искусственный интеллект упрощает получение выписки, проверяя прикрепленные к заявлению документы», – подчеркнула директор ГКУ Московской области «Центр компетенций госуправления» Галина Варганова.  

В чем преимущества?
🚀Нейросеть в режиме реального времени проверяет загружаемые пользователями документы. Это позволяет:

🔸 Мгновенно видеть, если какой-то файл не подходит
🔸 Сразу же заменить его, не дожидаясь отказа
🔸 Быть уверенным, что заявление оформлено корректно

Выписку из домовой книги могут получить собственники жилья, лица, имеющие или имевшие ранее регистрацию в этом жилом помещении, родственники и наследники умершего собственника

Услуга «Получение выписки из домовой книги» доступна на региональном портале госуслуг в разделе «Жилье» - «Жилищные документы»

Результат поступит в личный кабинет на портале в течение 1 рабочего дня 📆

@mfcmo