Договоры в цифровой форме

Продолжим в нескольких следующих заметках рассматривать определённые информационно-технологическо-юридические аспекты существования современного общества и государства и связанные с ними затруднения.

Недавно вышли новости о том, что суды начали рассматривать смайлик "👍" как аналог подписи к договору. Сначала был освещён случай за рубежом, а потом аналогичный в РФ. Кратко перескажем.

В канадском случае фермер продавал зерно холдингу. Отношения между сторонами были длящиеся, переговоры между фермером (владельцем собственной компании) и зерновой компанией (в лице менеджера по закупкам) проходили неформально. Условия поставки обычно обсуждались в ходе телефонного звонка, после чего менеджер делал набросок контракта, подписывал на бумаге, отправлял фотографию в WhatsApp фермеру, тот отвечал согласием. Примеры выражений согласия адвокаты приводят следующие: "Выглядит хорошо", "окей", "угу", наконец "👍". В последнем случае поставка не была произведена. По мнению истцов (зерновой компании) фермер нарушил условия заключенного договора. По мнению ответчика смайлик означал "ознакомился", а не "согласен/подписываюсь". Истцам удалось убедить суд, что все выражения, включая последний смайлик, формируют синонимический ряд, и если предыдущие высказывания служили для сторон сортом финальной подписи/одобрения и не вызывали разногласий, то и смайлик следует понимать в том же смысле.

В российском деле речь идёт о поставке торгового киоска на колёсах. Заключив договор в обычной форме, стороны прописали, во-первых, юридическую значимость сообщений в мессенджерах, во-вторых, необходимость определить некоторые частные параметры киоска (цвет корпуса) в рамках отдельного соглашения в определённый срок, наступающий за несколько месяцев до оговоренного срока поставки. Обсуждение прошло в WhatsApp, клиент назвал цвет ("жёлтая полоска на белом фоне"), поставщик поставил палец вверх. Киоск поставлен не был, клиент потребовал вернуть задаток, дело дошло до суда. В суде поставщик заявил, что никакого доп. соглашения не было и поставку он не мог провести из-за не согласованных дополнительных условий. Суд, взяв во внимание переписку, с доводом не согласился, постановив считать её тем самым заключенным соглашением.

Как видим, случаи в самом деле любопытные. Резюмируем парой частных мыслей:

1. Смайлики в момент своего появления служили прикольным средством иллюстрации эмоций для неформального общения. По инерции и видимо с прицелом на облегчение обучения искусственного интеллекта на выборках публичных диалогов (это ведь саморазметка текста эмоциональными маркерами) они получили более широкое применение, в итоге оказались внедрены в стандартную таблицу символов Unicode. В стандартных шрифтах имеется более 3500 смайликов. Число совершенно безумное. Ещё более безумен тот факт, что среди них нет однозначно понимаемого смайлика со значением "понял, одобряю, взял в работу".

2. Цифровизация делового оборота приводит к снижению бюрократических издержек, большей скорости принятия решений и заключения сделок. Происходит изменение культуры общения: за каждым словом надо следить, любое высказывание из переписки с деловыми контактами может быть использовано в суде. Может быть это в целом хорошо, ведь "слово купеческое" и должно быть законом: уговор дороже денег. Но ведь кроме слова есть ещё и "рукопожатие". Ритуал нужен для однозначного и взаимно понятного сторонам и заинтересованным наблюдателям отделения этапа "предварительных переговоров" от "окончательного согласия". Подобные судебные казусы должны стать предметом рассмотрения не столько юристов, сколько UX-дизайнеров мессенджеров: что мешает добавить режим "делового общения", обыграв в интерфейсе необходимость подобного деления реплик? Решить можно десятком способов, например выделяя финальные слова в рамочку с метками, имитирующими подпись участников диалога (и запрещая после этого модифицировать и удалять соответствующее сообщение).

#philosophy