Обслуживание по Цифровому ID в МАКС стало доступно в МФЦ
Новости

В центрах госуслуг «Мои документы» Санкт-Петербурга и Ленинградской области впервые в России стартовал пилотный проект идентификации заявителей при помощи Цифрового ID в МАКС. Теперь граждане могут удостоверить личность при получении государственных услуг в МФЦ данных регионов не только предъявив паспорт гражданина России, но также при помощи QR-кода в национальном мессенджере МАКС. Применение Цифрового ID в МАКС вместо паспорта ускоряет оформление документов, снижает риск ошибок из-за человеческого фактора и полностью безопасно.

«Внедрение Цифрового ID в работу центров госуслуг „Мои Документы“ значительно повышает стандарты обслуживания заявителей. Гражданину достаточно предъявить QR-код из приложения МАКС — и его данные автоматически заполнятся в заявление на получение государственных услуг, что устраняет необходимость приносить в МФЦ документы, подтверждающие личность. Это демонстрирует статус центров госуслуг „Мои Документы“ как организаций, активно внедряющих инновационные технологии. Пока перечень услуг, которые можно получить с использованием нового сервиса, ограничен. Рассчитываем, что в будущем он будет расширен, а инструменты Цифрового ID станут доступны для применения в МФЦ всех субъектов Российской Федерации», — прокомментировал статс-секретарь — заместитель Министра экономического развития Российской Федерации Алексей Херсонцев.

Технология работает следующим образом: во время обращения в окно многофункционального центра за получением какой-либо госуслуги заявитель генерирует специальный QR-код в разделе Цифровой ID своего мессенджера МАКС и предъявляет его терминалу. В результате в информационной системе МФЦ появляется предзаполненная карточка заявителя. Взаимодействие происходит через профиль гражданина на госуслугах, воспользоваться сервисом может только владелец. После завершения идентификации обслуживание продолжается по обычному сценарию.

«Цифровой ID в МАКС превращает подтверждение личности в простой шаг, исключающий необходимость иметь при себе бумажные документы. Такие решения помогут повысить качество обслуживания: сэкономить время и уменьшить число потенциальных ошибок», — отметил вице-президент по стратегическим проектам VK Рустам Хайбуллов.

Использование Цифрового ID в МАКС значительно упрощает процесс обслуживания заявителей в МФЦ — это не только быстрый и удобный, но и один из самых безопасных высокотехнологичных сервисов по идентификации личности гражданина.

В настоящее время сервис доступен в 15 центрах Ленинградской области и 5 центрах госуслуг Санкт-Петербурга, оснащенных биотерминалами. Планируется, что в будущем обслуживание заявителей с помощью Цифрового ID в МАКС будет предлагаться во всех филиалах и отделениях МФЦ региона.

Сегодня МФЦ функционируют во всех 89 субъектах Российской Федерации и обеспечивают доступ к услугам для 96,9% населения — от крупных городов до малых удаленных населенных пунктов. Сеть МФЦ насчитывает 9,9 тыс. офисов на 47,9 тыс. окон приема и выдачи документов. В системе работают порядка 75 тыс. специалистов. Ежегодно через МФЦ предоставляется более 630 государственных и муниципальных услуг, а количество обращений граждан в 2025 году превысило 166 млн. Уровень удовлетворенности граждан качеством обслуживания достигает 99,8%.