Вопрос дня: как вы собираете информацию, если подозреваете проблемы с перфомансом сотрудника?
Критическое мышление пронизывает все аспекты нашей работы — начиная от развития подчиненных и заканчивая развитием культуры в организации. Как менеджеры, мы имеем дело с поведением отдельных людей и целых групп, а это самая сложная и субъективная наука. В пиплменеджменте нет правильных ответов и ни одна книга и курс не подскажет конкретно как поступить в той или иной ситуации.
Большинство ваших подчиненых будут приходит к вам не с правильными вопросами, а с теми, которые проще всего задать, поэтому, вам очень важно применять критическое мышление, чтобы не давать им формальный ответ, а реально помогать.
Критическое мышление состоит из: процесса анализа информации + на основе фактов, свидетельств, аргументов, наблюдений + чтобы сформировать мнение. Часто бывает, что в менеджерской работе отсутствуют факты и наблюдения, потому что элементарно не хватает времени, чтобы в них погрузиться. С помощью правильных вопросов можно выявить ложь, несоответствия и помочь нашему подчиненному дойти до ответа самому. Поэтому, один из основных аспектов нашей менеджерской работы — умение добывать информацию путем правильных вопросов.
Метод Сократа
1. Уточнение. "Не мог бы/ не могла бы ты рассказать про это подробнее ?"
2. Аналогия. "Можно ли это сравнить с... ?"
3. Помещение в контекст. "Если представить такую ситуацию, как это будет работать ?"
4. Уточнение логических связей. "Как твой аргумент связан с другим аргументом ?"
5. План Б. "Что, если этот аргумент окажется неверным ?"
6. Вопрос в вопросе. "Как думаешь, почему я задал этот вопрос ?"
7. Альтернатива. "Какие есть альтернативы твоему предложению ?"
Что важно для критического мышления ?
● Задавать вопросы с позиции заботы, а не силы
● Не использовать вопросы для самоутверждения
● Проявлять открытость и испытывать искреннее любопытство
● Не иметь предубеждений
#конспект #саморазвитие #ProductLeaders