🔺گاهی حرفه‌ای‌بودن یعنی برای هر سؤال، فوری جواب نداشته باشیم.
🔸وقتی از پاسخ مطمئن نیستیم، سه انتخاب ساده اما مهم داریم:
✓ حدس نزنیم.
✓ بررسی کنیم.
✓ درست ارجاع دهیم یا پیگیری کنیم.
🔹جمله‌ای مثل:
«اطمینان ندارم؛ اجازه بدهید بررسی کنم.» نه نشانه ضعف، بلکه نشانه دقت، مسئولیت‌پذیری و احترام به مراجعه‌کننده است.
🔸 یک پاسخ حدسی ممکن است فقط چند ثانیه طول بکشد؛ اما می‌تواند باعث سردرگمی، اتلاف وقت و کاهش اعتماد شود.
🔹در مقابل، یک بررسی کوتاه و پاسخ مطمئن، اعتبار حرفه‌ای ما را حفظ می‌کند.
🔸 فرمول ساده پاسخگویی حرفه‌ای:
حدس نزنیم←بررسی کنیم←پاسخ مطمئن بدهیم←در صورت نیاز پیگیری کنیم
🔹 یادمان باشد:
«اعتبار حرفه‌ای با جواب‌دادن به همه سؤال‌ها ساخته نمی‌شود؛ با پاسخ قابل اعتماد ساخته می‌شود.»
شورای امر به معروف و نهی از منکر
دانشکده علوم پزشکی ساوه
#اخلاق_حرفه‌ای #پاسخگویی_مسئولانه #اعتماد_حرفه‌ای #حقوق_مراجعه‌کننده #فرهنگ_سازمانی
🖇 @mefdasaveh
Post #15020
307
