Лучшая мировая технология повторить которую никому не удавалось. Оцифровать гигантскую бюрократическую машину и сделать ее работающей - трудовой подвиг. Даже представить себе масштабы этого проекта трудно. Как и его дорожную карту.
Самая лучшая и эталонная демократия в мире (США) только в этом году объявила о цифровизации госуслуг, тогда как у нас "Госуслуги" отметили первый юбилей и двигаются дальше.
Между прочим, помимо того, что эта система работает практически без сбоев, она еще и оказалась чрезвычайно устройчива к взломам. Ни одного скандала о сливе баз "Госуслуг" за более чем десятилетие мы не можем вспомнить.
Мошенники могут точечно вскрыть один аккаунт одного пользователя. Но базы данных защищены надежно, тьфу-тьфу-тьфу.
Но, то чего не может сломать или скопировать враг, могут сломать изнутри.
Идея платных "Госуслуг", родившаяся в недрах Минцифры, министерства с максимальным антирейтингом среди нас, как уничтожителя цифрового мира, выглядит диверсией и саботажем.
Пять лет Максут Шадаев не прикасался к "Почте России" и не пытался никак исправить вечную русскую почтовую катастрофу. Хотя, например, можно было бы швырнуть на "Почту" немалые государственные ресурсы и создать государственный маркетплейс, подыгрывая ему, как подыгрывает Минцифры национальному мессенджеру МАКС.
Вместо этого родилась идея платных "Госуслуг" с высокой моральной целью - искусственное жизнеобеспечение гигантского мертвого государственного механизма, который разваливался десятилетиями и не получал должного внимания от профильного министерства.
В итоге придуман "почтовый сбор", который навялят всем гражданам России.
И понятную систему взаимодействия гражданина и власти сделают платной и тарифицируемой.
Причем сначала речь шла только о бизнесе, а теперь идею расширили на всех.
Нас, строго говоря, Госуслуги беспокоят крайне редко. В нормальном режиме жизни человеку не особенно нужно взаимодействовать с государством. Все функционирует само.
К государству обращаются люди, которые уже столкнулись с какими-то проблемами или неприятностями. То есть те, кто нуждается в помощи государства, легитимность которого строится на доверии людей и коллективном государственном договоре.
И теперь человек, который попал в сложную жизненную ситуацию, вместе с помощью получает счет, если он его не оплатит - помощи не будет.
Минцифры извращает, буквально, Конституцию.
Перечислим несколько статей из этого забытого, но полезного документа:
Статья 3
2. Народ осуществляет свою власть непосредственно, а также через органы государственной власти и органы местного самоуправления.
Тут мы видим, через платные государственные услуги (исключая пошлины) - ограничение власти народа, которая гарантирована ему Конституцией.
Статья 33
Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.
Плата за обращение и плата за получение ответа от госорганов - ограничение прав граждан по финансовому признаку.
И, наконец:
Статья 15
2. Органы государственной власти, органы местного самоуправления, должностные лица, граждане и их объединения обязаны соблюдать Конституцию Российской Федерации и законы.
Мы не юристы, нет, возможно юристы прочитают законы иначе, но деятельность Минцифры выглядит, как нарушение конституционных прав граждан и как несоблюдение Конституции РФ.
Понимаем, что очень нужны деньги и сбором любую проблему решить проще, чем решить ее с помощью системного подхода к проблеме, то есть так, как создавались "Госуслуги".
Но это не решение проблемы, а ее откладывание на будущее.
А проблема, которую откладывают на будущее не исчезает, она просто становится больше.
Из этого можно сделать вывод, что Минцифры о будущем не думает, а думает только здесь и сейчас. И думает так себе, без усилий.