Великое приложение "Госуслуги", самое, на наш взгляд успешное применение государственных денег для автоматизации и цифровизации диалога граждан и государства собираются превратить в социальную сеть.

Не будем, как многие уже шутили, шутить.

Внесем одну мысль в эту тему.

На "Госуслуги" граждане заходят для того, чтобы что-то решить. Получить права, паспорт, какое-нибудь разрешение, заплатить налог, куда-то записаться.

То есть у человека есть конкретная потребность и он ее удовлетворяет целенаправленно.

Просто так, посвайпать, покрутить ленту, погулять по иконкам, на "Госуслуги" не заходят.

Привычка общения с "Госуслугами" формировалась у граждан почти 15 лет.

Изменить привычку сложнее всего.

В этом, на наш взгляд, кроется смерть идеи о социальной сети на базе "Госуслуг".

А "Госуслуги" надо трансформировать в виде ИИ. Чтобы система через промт разбиралась, что человеку нужно и выполняла за него все операции с документами.