Посмотрели вебинар Философта, где они на примере своего клиента показали, как маркетплейс внутри приложения УК становится дополнительным каналом выручки, и разобрали факторы, сильнее всего влияющие на результат.
Кейс
8,5 млн ₽ выручки с ноября 2025 — это 4637 оплаченных заказов. При этом рост в 6,3 раз случился после анонса по всем доступным онлайн и офлайн каналам в марте.
🟣 Соберите работающий каталог. Большинство УК пытаются наполнить маркетплейс всем подряд: одеждой, украшениями, зоотоварами. Но 70% такого каталога не работает. Люди приходят за услугами, связанными с их домом. Две категории — счётчики и ключи/домофоны — дают 73% выручки и 56% всех заказов. А 90% выручки формируют собственные сервисные компании УК, а не сторонние партнёры.
При этом маржа важнее выручки: не каждая категория с большим оборотом даёт большую прибыль.
Валовая маржа по категориям: аренда — лидер, кондиционеры — 50,6%, ключи/домофоны — 41,4%, сантехника — 40,1%, умный дом — 34,9%, счётчики — 27,0%, товары/ретейл — 22,1%. Взвешенная средняя маржа — 35,2%. При этом установка сантехники с маржой 40% может лежать мёртвым грузом, а счётчики с маржой 27% будут приносить кассу за счёт оборота.
Формула живой карточки: услуга + свой СК + привязка к 1 дому + фикс-цена 500–3 000 ₽
🟣 Выстройте процессы и команду, а не просто найдите исполнителей. Нужны инструкции, обучение, чёткие SLA, аналитика с первого дня. Работа с исполнителями — это не разовые встречи, а система: регулярные встречи, мотивация, контроль скорости и качества. Без этого появляются ситуации вроде «у сантехника рабочий день до 17, а потом выходные», и заказ просто нотменяют. Потенциал роста выручки через сокращение потерь от отмен и просрочек — до 525 тыс. рублей.
🟣 Сделайте массовый анонс, а не тихий запуск. Анонс по всем каналам синхронно с наполненным каталогом дал кратный рост заказов. Рассказывайте не о маркетплейсе, а о конкретных услугах.
🟣 Работайте с повторными покупками. На возврат влияет сервис. Часто клиент, недовольный оказанием одной услуги, больше не заходит в маркетплейс вообще. Поэтому качество исполнения и сопровождение — это про долгосрочную выручку. Потенциал повторных покупок — до 1,14 млн рублей к выручке.
🟣Сколько покупок можно получить через МП. Пример: 1-й месяц — 10–12 оплат на тысячу жителей, 3-й месяц — ~20, зрелое плато — ~24.
Про кейсы запуска маркетплейса от Философта мы уже рассказывали ранее.
Подробнее — в файле.