今年前8个月，香港共录得约5000宗假冒客服诈骗案，累计损失接近7亿港元，已经成为当地较突出的诈骗类型之一。

骗徒通常冒充银行、物流公司、电讯商或网购平台客服，以退款、账户异常等理由联系受害人，再诱导对方共享手机屏幕、下载不明应用程序，甚至开启手机近场通信功能，趁机盗取银行卡及账户资料。

8月28日公布的一宗案件中，一名男子接到假冒物流客服来电，对方以包裹损坏需要退款为由，诱导他下载应用程序并开启手机近场通信功能。骗徒随后盗取其信用卡资料进行多次海外交易，受害人损失超过100万港元。