📊 Итоги работы МЦУ Сочи за неделю: цифры и главные темы обращений
За минувшую неделю специалисты МЦУ обработали 1 558 сообщений — снижение почти на 8% относительно предыдущей недели (1 702). Топ тем в социальных сетях — дороги, обращение с отходами и безопасность.
Разбивка по каналам поступления:
🔹 ЕКЦ — 160;
🔹 МАХ — 892;
🔹 Личка/директ — 81;
🔹 ПОС («Госуслуги.Решаем вместе») — 208;
🔹 «Инцидент-менеджмент» — 217.
🗺 Распределение по темам в социальных сетях:
Дороги — 18%, обращение с отходами — 16%, безопасность — 13%, ЖКХ — 13%, благоустройство — 12%, общественный транспорт — 9%, энергетика — 5%, экология и зелёные насаждения — 4%, образование — 3%.
💬 Жителей волнуют вопросы состояния дорог, вывоза мусора и безопасности. Важно: темы ЖКХ и благоустройства остаются в числе приоритетных и требуют постоянного внимания профильных служб.
Все обращения зафиксированы и переданы в профильные службы. Часть вопросов уже решена, по остальным ведётся работа в установленные сроки.