تشخیص مدیر موفق؛ چه کسی شایسته مدیریت است؟
تصور کنید در یک سازمان هستید و قرار است مدیر جدیدی در یکی از رده‌های مهم انتخاب کنید. معیار شما برای این انتخاب چیست؟ عملکرد قبلی؟ میزان اعتمادبه‌نفس؟ یا شاید اشتیاق بی‌حدوحصر فرد برای مدیریت؟ پژوهش جدیدی که توسط وایتمن و همکارانش در دانشگاه هاروارد انجام شده، نشان می‌دهد پاسخ به این سؤال شاید کاملاً متفاوت با تصور رایج باشد.
این پژوهش با اجرای چندین آزمایش روی تیم‌های سه نفره انجام شده؛ یک مدیر و دو کارمند که باید وظایف مشخصی را انجام می‌دادند. مدیر باید توانایی کارمندان را به خوبی ارزیابی می‌کرد، به آن‌ها وظایف متناسب با مهارت‌هایشان می‌داد و در طول کار عملکردشان را بررسی کرده و آن‌ها را به بهترین شکل هدایت می‌کرد. شاید این تعریف کاملاً منطبق با واقعیت‌های پیچیده‌تر مدیریت در دنیای واقعی نباشد، اما بسیاری از وظایف کلیدی مدیران را در بر می‌گیرد.
نکته جالب پژوهش اینجاست که نتایج نشان داد تأثیر یک مدیر توانا روی عملکرد تیم تقریباً دو برابر یک مدیر ناتوان است. اما نکته مهم‌تر این بود که مشخص شد افرادی که بیش از اندازه مشتاق مدیریت بودند، معمولاً عملکرد ضعیف‌تری داشتند؛ چراکه اعتمادبه‌نفس کاذب آن‌ها باعث می‌شد نتوانند عملکرد کارمندان را به خوبی ارزیابی کنند.
اما پس مدیر ایده‌آل چه ویژگی‌هایی دارد؟ محققان دریافتند افرادی که توانایی بالایی در «بازی انتساب» (assignment game) دارند، مدیران بهتری هستند. این بازی نوعی آزمون هوش اقتصادی است که فرد باید بتواند به سرعت الگوهای عملکردی کارمندان خیالی را شناسایی کرده و وظایف مناسبی را به آن‌ها تخصیص دهد.
یافته‌های این پژوهش می‌تواند روش جدیدی برای انتخاب مدیران ارائه دهد؛ روشی مبتنی بر مهارت‌های واقعی مدیر نه صرفاً عملکردهای قبلی یا علاقه شخصی افراد. به عبارت دیگر برای داشتن سازمان موفق، باید انتخاب مدیران از یک فرایند واضح، علمی و کاربردی عبور کند، نه اینکه فقط بر اساس سوابق فردی برویم که بلندتر از بقیه دست خود را بالا برده‌اند.
شاید به همین دلیل است که گاهی انتخاب‌های تصادفی هم می‌توانند به انتخاب مدیر بر اساس عملکرد قبلی بهتر جواب دهند. این نکته شاید طنز به نظر برسد ولی ارزش تأمل جدی دارد.