Последнее время много смотрю разные сервисы мониторинга нейросетей.
И чем больше смотрю, тем сильнее ощущение, что мы просто взяли механику из SEO и натянули ее на ChatGPT.
В SEO все понятно.
Есть запрос. Есть позиция. Был на 15 месте, стал на 3. Хорошо.
А потом открываешь какой-нибудь GEO сервис и там:
AI Visibility 42%
бренд на 3 месте
SOV вырос на 18%
Вроде красиво.
Только вот какого-то стабильного 3 места в ChatGPT по факту нет.
Один и тот же вопрос можно задать несколько раз и получить немного разные ответы. Где-то поменяется порядок брендов, где-то один вообще пропадет, где-то источники будут другие.
А если еще сравнивать ChatGPT, Gemini и Perplexity, там вообще весело.
Кевин Индиг смотрел, какие URL цитируют эти три системы. И только около 2% URL из его выборки встречались сразу во всех трех.
То есть условная цифра AI Visibility 60% мне сама по себе уже мало что говорит
60% где?
В ChatGPT у нас все отлично, а в Gemini нас почти нет?
Или наоборот
И еще интереснее - а наши клиенты вообще чем пользуются?
При этом я не считаю, что SOV, видимость, упоминания и цитируемость бесполезны.
Мы сами все это считаем
На одном из проектов, например, за несколько месяцев подняли видимость бренда с 5,69% до 14,43%, а количество упоминаний выросло с 7 до 111.
Для первого слоя GEO это хороший результат
Но я бы не стал на основании этих цифр писать, что "GEO принес бизнесу X денег".
Потому что если мы не можем нормально связать переход из нейросети с заявкой и продажей, лучше так и сказать, а не дорисовывать атрибуцию.
Вот тут мне как раз понравилась мысль Кевина Индига.
Prompt tracking вообще ближе к опросу, чем к проверке позиций.
То есть не:
Мы на 3 месте в ChatGPT
А скорее:
Мы сделали условно 100 замеров. В 47% ответов появился наш бренд, конкурент - в 71%
Мне кажется, так намного честнее
А теперь представим две компании
У одной видимость 70%, 20 переходов и 0 заявок
У второй 35%, 50 переходов и 7 заявок
Если смотреть только в GEO дашборд, первая победила
А если смотреть на бизнес, уже как будто нет.
Поэтому мы у себя сейчас делим GEO на два слоя
Первый - что происходит внутри самих нейросетей
Видимость, SOV, упоминания, цитируемость, тональность, источники
Второй - что произошло после
Переходы из ChatGPT и других AI сервисов можно смотреть в аналитике. Где возможно - размечать ссылки. Плюс старый добрый вопрос "откуда узнали о нас" иногда дает больше пользы, чем половина дашбордов
Дальше уже заявки, квалифицированные лиды, конверсия и продажи, если их реально можно связать
Первый слой отвечает на вопрос, что нейросеть думает про бренд и почему она его рекомендует или не рекомендует.
Второй - есть ли от этого польза бизнесу
Короче, мне все меньше нравится идея измерять GEO одной красивой цифрой
Там скорее важна вся цепочка
Промпт. Ответ. Упоминание. Цитирование. Переход. Заявка. Продажа.
С первыми четырьмя рынок уже более-менее научился работать
А вот последние три мы сейчас и копаем
Если хотите понять не просто "виден ли ваш бренд в ChatGPT", а что нейросети вообще говорят про вас, кого рекомендуют вместо вас и можно ли это связать с заявками - пишите мне в личку @Mr_MaxFomin
Разберем на вашем бренде