С консультации пришел один проект на ИИ-автоматизацию, хочу рассказать про него.

Компания занимается отправкой студентов в университеты, множество рабочих процессов проходит в онлайн, в частности общение с клиентами.

В команде есть один менеджер, выполняющий много разных операционных задач. Заменять его не будем, а наоборот спасём от преследующей каждый день рутиной. Есть и рабочие, которые заняты бумагами и подают заявления для учащихся.

Начинаем с 2 автоматизаций:

1) ИИ-консультант в мессенджерах: закрывает большую часть шаблонных запросов и высвобождает время менеджера от этой задачи.
На данный момент поступает около 100 заявок в день, и больше чем в половине из них человек у экрана не нужен.

2) Мини-Срм система: платформа для удобного общения рабочих с клиентами. В текущем виде тот же самый менеджер является посредником между клиентом и рабочими, выполняющими заказ. Очевидно, что такое посредничество создает неудобства для всех сторон.

Если данный кейс завершится удачно, то ИншааЛлах, в компании есть потенциал на еще несколько полезных интеграций.