❌ ПЛОЩАДКИ СНОСЯТ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ

У нас в проекте случилась история, от которой у любого маркетолога чуть поднимается давление 🙉 : площадка iRecommend по нескольким продуктам удалила полностью массив отзывов, который формировался несколько лет.

😢 И самое неприятное: площадка удалила и отзывы, которые действительно размещались подрядчиком, и часть отзывов реальных людей о нашем препарате. При этом выборочно оставила несколько негативных — и визуально карточка резко «упала» по звёздам.

Важно понимать: iRecommend такое практикует. Это часть их политики — они чистят то, что кажется им подозрительным или «неестественным». И вообще сейчас многие площадки усиливают модерацию и закручивают гайки.

Но ключевое в этой истории даже не площадка. Ключевое — как подрядчик ведёт себя, когда случается кризис.

Потому что ORM/SERM — это не только «посевы» и «ответы на отзывы». Это ещё и умение не усугубить ситуацию действиями «в лоб», понимать правила площадок, быстро сориентироваться и спокойно пройти сложный момент. И... взять ответственность на себя.

❓ И вот тут я хочу спросить вас: вы вообще читаете iRecommend? Верите отзывам там?

💬 И да, раз уж заговорили: сейчас я как раз в процессе поиска нового подрядчика по ORM/SERM. За 10+ лет в маркетинге у меня было много сильных подрядчиков по разным направлениям, но вот по репутации — пока не было ощущения «всё, можно выдохнуть на 100%». Если у вас есть команда/специалист по ORM/SERM, которого вы реально можете рекомендовать — киньте контакт в личку, ➕ 1️⃣0️⃣0️⃣ к карме обеспеченно😉