Выпускник Факультета социальных наук Игорь Крутиков расскажет о СХ-стратегиях

22 марта в 19:30 Игорь Крутиков, выпускник 2020 года ОП «Государственное и муниципальное управление», расскажет как построить карьеру в области управления клиентским опытом. Мероприятие проходит в рамках Лектория выдающихся выпускников HSE Alumni и Университета, открытого городу.

Сейчас Игорь руководит CX-стратегиями и методологиями в Банке ВТБ, является сертифицированным экспертом по управлению изменениями Prosci®️ и формированию культуры MarketCulture®, а также членом международной ассоциации профессионалов клиентского опыта (CXPA).

На лекции поговорим о:

• Клиентском опыте. Что это, как и зачем им управлять;
• Роли СХ-специалиста, какими компетенциями он должен обладать;
• Как попасть в профессию, какие качества ищут руководители в специалистах, какая может быть примерная карьерная лестница;

Ссылка на регистрацию: https://alumni.hse.ru/meetup#registration

Дата и место: 22 марта, 19:30, аудитория F201, Покровский бульвар 11с1