Посвящается тем, у кого уже есть стартап с юзерами.
Я в своём первом стартапе (foodtech / SaaS) на протяжении года думал, что понимаю своих пользователей. Ну типа, делал базовые вещи: кастдев, работал над удержанием, общался с топ-юзерами. Всё вроде по книжке.
Но только через год я понял, что мы не знаем про своих юзеров вообще ничего.

После этого я жестко засел на видео от YC, Яндекса, начал разбирать:
как делать A/B тесты нормально
как правильно проводить кастдев (99% вы делаете это неправильно)
как устроена пошаговая воронка, и какие конверсии внизу реально важны, продуктовая аналитика.
как считать DAU / MAU, и что они на самом деле значат
как правильно отправлять пуши — здесь я просто офигел от примера Duolingo

У Duolingo, например, система знает, что ты учил английский во вторник в 12:00.
Если ты повторяешь это действие — система понимает: в это время ты свободен.

И пуш тебе прилетит во вторник в 11:50. Потому что если отправить его, когда ты занят — ты просто смахнёшь.
Это уровень.
Вернёмся ко мне. Только через 8 месяцев я наконец начал узнавать своих юзеров.

В Метрике настроили такую красоту, которая показывала всю жизнь пользователя. Где он впервые появился, куда нажимал, сколько раз возвращался, где затупил в приложении( то есть сразу вопросы к UX) . Просто кино.
И тут ещё один момент: я долго верил, что главное — привлекать новых пользователей.
Типа, давайте зальём трафик, давайте кучу юзеров. Но на самом деле — нет.

Фонды и бизнес реально смотрят на то, что ты делаешь с текущими.
Какие у тебя конверсии уже сейчас, как ты работаешь с ретеншном, насколько глубоко знаешь свою базу.
Это была моя ошибка. Я хотел «миллион юзеров», но забыл про тех, кто уже есть.
А когда мы перестроили продукт под текущих, добавили аналитику, персональные пуши, сегментацию — мы просто остановились и начали расти.
Конверсия выросла.

А юзеры начали реально любить продукт.
Так что если ты уже запустился — иди не за новыми, а вглубь.
В своих. Они знают ответы.
В тексте, есть ссылки на эти видео, которые дадут вам основу и фотка со всеми терминами.

Всем хороших конверсий!